终极营销自动化统计概述

营销自动化的采用和市场增长

美国营销自动化软件行业在2022年估计是123亿美元的市场，每年增长20%以上SharpSpring“2019年1月投资者推介”(2019)

全球MarTech产业市场的规模估计为3448亿美元，其中北美和英国的规模为1497亿美元。- - - - - -MarTech联盟《市场科技报告2021/22》(2022年)

96%的营销人员实施了营销自动化平台- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

近50%的组织是在过去4年里第一次使用他们的平台。这是令人惊讶的，因为地图已经有超过15年了。- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

67%的营销领导者目前使用营销自动化平台。- - - - - -Salesforce《营销现状》(2017)

75%的营销人员表示，他们目前至少使用一种营销自动化工具。使自动化工具被大多数营销人员接受。- - - - - -今天的社会媒体《营销自动化状况调查报告》(2019)

48%的营销人员使用营销自动化，这是创建个性化客户体验的4种最流行的方法之一。- - - - - -房子的营销《2019年度市场调查》(2019)

营销人员将他们的个性化努力限制在A/B测试(50%)、客户旅程映射(49%)、营销自动化(48%)和数据驱动营销(47%)。人工智能(8%)和预测分析(12%)等超个性化技术几乎未被触及。- - - - - -房子的营销《2019年度市场调查》(2019)

35.2%的受访者表示，他们目前正在使用营销自动化。64,8%的人回答说他们的公司还没有使用营销自动化。- - - - - -藤本植物技术《营销自动化的好处和挑战》(2017)

90%的营销人员(88%)经常使用一种以上的martech工具——包括单一供应商套件的用户。只有16%的套件用户说这是他们唯一使用的工具。- - - - - -沃克金沙《营销技术现状2017》(2017)

55%的电子商务营销人员使用软件进行电子邮件营销自动化。还有25%的计划在来年开始Thuiswinkel.org和Spotler“电子商务营销趋势”(2019)

超过一半的营销人员(56%)认为，营销技术行业的发展速度比他们公司使用营销技术的速度要快．- - - - - -沃克金沙营销技术现状2017 (2017)

在未来两年内，另有21%的营销负责人计划使用营销自动化平台．- - - - - -Salesforce《营销现状》(2017)

营销自动化工具的支出将在未来几年强劲增长，到2023年将从2017年的114亿美元每年达到251亿美元。- - - - - -弗雷斯特“2017 - 2023年(全球)营销自动化技术预测”(2018年)

55%的营销决策者计划增加在营销技术上的支出，其中五分之一的受访者预计将增加10%或更多。38%的人会保持不变，而只有8%的人会减少支出弗雷斯特“数据全球商业技术营销调查”(2018)

市场营销自动化技术预计在未来五年将以14%的复合年增长率增长。“通渠道营销自动化”平台的年增长率最高将达到25%，“通向收入自动化”平台的年增长率为19.4%。- - - - - -弗雷斯特“2017 - 2023年(全球)营销自动化技术预测”(2018年)

在那些尚未使用营销自动化的公司中，近40%将在未来12个月内进行投资．只有十分之一的受访者不打算在未来12个月内投资于营销自动化。- - - - - -藤本植物技术《营销自动化的好处和挑战》(2017)

近三分之二(63%)的“非常成功”企业广泛使用他们的营销自动化系统，而超过三分之一(37%)的企业在有限使用的情况下达到了业界最佳水平。- - - - - -三深与上升2“营销自动化走向成功”(2016)

27%的公司表示，他们的营销自动化成熟度级别为“新”。- - - - - -LeadMD《2017年营销成熟度基准报告》(2017)

映射客户体验(53%)和使用个性化/动态内容(51%)被认为是优化营销自动化最有效的策略。- - - - - -Ascend2“优化营销自动化调查”(2018年6月)

只有21%的受访者表示，他们的个人成熟度水平高于平均水平LeadMD《2017年营销成熟度基准报告》(2017)

63%在营销自动化方面取得成功的公司计划增加他们的营销自动化预算．拥有成功的营销自动化项目的公司将在来年投资取得进一步的成功。- - - - - -Marketo & Ascend2“维持成功的营销自动化策略”(2015)

63%的公司将全部或部分营销自动化战略规划外包．51%的公司将外包和内部资源结合使用，12%的公司将全部外包给专家。37%只使用内部资源。- - - - - -Ascend2“营销自动化趋势调查”(2016)。

大多数用户认为营销自动化是值得的价格。10%的人认为它不贵，47%的人认为它价格公道，22%的人认为它贵但值，11%的人认为它太贵。10%的人不确定。- - - - - -VB的洞察力“营销自动化，如何做出正确的购买决策”(2015)

61%的受访者完全没有使用营销自动化，剩下的受访者被分成27个不同的供应商和解决方案组合。- - - - - -TFM&A《2015年营销技术报告》(2015)

42%的公司使用营销自动化客户关系管理/销售自动化系统的使用率为54%，而电子邮件营销技术的使用率最高。82%的公司使用它。- - - - - -Ascend2《营销技术策略》(2015年8月)

66%的表现平均的B2B公司表示，他们目前的技术足以在未来1-3年内扩展端到端营销。34%的人没有。ACT-ON和glleanster研究公司《重新思考营销的角色》(2015)

在B2B的顶级执行者中，69%使用营销自动化来获取客户，50%使用营销自动化来保持客户。- - - - - -ACT-ON和glleanster研究公司《重新思考营销的角色》(2015)

33%的公司已经在其业务中实施了营销自动化软件一半的受访者(Faststats软件用户)计划或渴望这样做。11%的公司计划立即实施营销自动化，19%的公司计划在明年内实施。只有少数受访者说他们不会(3%)或不太可能(5%)实施营销自动化软件。——来源:Apteco有限公司《2015年数据驱动营销趋势报告》

来源:Apteco有限公司《趋势报告数据驱动营销》(2015)

营销自动化的好处和目标

收入是衡量营销人员的主要标准。营销人员使用MAP的主要目标是增加销售收入。- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

营销自动化最重要的目标是增加销售收入(56%)，改善客户培养(53%)，增加客户产生(50%)，改善客户体验/参与(52%)。- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

几乎70%的受访者认为提高信息的针对性是营销自动化最重要的好处．- - - - - -藤本植物技术《营销自动化的好处和挑战》(2017)

64%的电子商务营销人员表示，电子邮件营销和营销自动化有助于提高销售额。其次分别是37%、30%和24%的网站访问量、用户粘性和对目标用户更好的洞察。- - - - - -Thuiswinkel.org和Spotler“电子商务营销趋势”(2019)

客户体验的改善(45,9%)，客户质量的提高(37,7%)和客户数量的增加(34,9%)被认为是营销自动化的重要好处。- - - - - -藤本植物技术《营销自动化的好处和挑战》(2017)

营销人员说,营销自动化最重要的目标战略是:

• 优化生产力(43%)
• 提高营销ROI (41%)
• 改进活动管理(40%)
• 提高数据库质量(39%)
• 获得更多客户(39%)
• 测量性能(37%)
• 整合营销和销售(24%)

- - - - - -Adestra《营销自动化成功基准现状》(2017)

30%的公司发现，客户生成过程的自动化是客户生成成功的一个关键挑战Ascend2“引导一代增加转化率调查”(2017)

只有24%的顶级营销人员将与销售的协调作为营销自动化的优先事项。这是一个潜在的失败Adestra《营销自动化成功基准现状》(2017)

企业所有者、高管和营销人员被要求确定营销自动化对他们的最大好处，他们认为这是节省时间(30%)，紧随潜在客户的产生(22%)，增加收入(17%)，客户保留(11%)，跟踪和监控营销活动(8%)和缩短销售周期(2%)SmartInsights和Getresponse“电子邮件营销和营销自动化卓越2018”(2018)。

营销人员表示，自动化的最大好处是节省时间(74%)，增加客户参与(68%)，更及时的沟通(58%)和增加机会，包括向上销售(58%)Adestra营销者vs机器(2015)

45%的机构依靠营销自动化平台来显示ROI, 42%的机构使用营销自动化来衡量绩效SharpSpring《中介机构营销自动化现状》(2017)

42%的机构将获取客户作为其营销自动化策略的首要目标。- - - - - -SharpSpring《中介机构营销自动化现状》(2017)

60%的B2B营销人员表示，在过去的18个月里，他们更加关注提高受众细分和人物角色。- - - - - -Salesforce《营销现状》(2017)

92%的报告称，改进合格的Lead管道是组织的首要目标。其次是客户保留率(81%)和领先/管道速度(培养、教育和价格绝缘)，66% -LeadMD《2016年营销成熟度基准报告》(2016)

增加销售收入(53%)，培养潜在客户(43%)和客户参与(37%)是最重要的目标营销自动化策略。- - - - - -Marketo & Ascend2“维持成功的营销自动化策略”(2015)

综合的最佳市场营销人员从他们的技术栈中获得了最大的价值83%的受访者认为他们的公司充分利用工具的能力是“优秀”或“良好”。”- - -沃克金沙营销技术现状2017 (2017)

B2B营销人员发现了改进的用户体验和沟通的相关性(60%)营销自动化的最大优势。
对于B2B营销人员来说，更高的转化率(59%)，更高质量的客户(57%)和产生更多的客户(57%)几乎与营销自动化的优势同等重要。- - - - - -Communigator和SmartInsights“管理B2B营销自动化”(2019年)

营销自动化最不常被提及的好处是缩短销售周期(22%)和改善部门协调(21%)Communigator和SmartInsights“管理B2B营销自动化”(2019年)

认为公司目前的营销技术能帮助他们更好地完成工作的营销人员从58%增加到69%。- - - - - -沃克金沙营销技术现状2017 (2017)

营销自动化策略最重要的战略目标是增加潜在客户的产生(61%)，潜在客户培养(57%)和销售收入(47%)．其次是提高客户参与度(36%)、营销效率(29%)、提高可衡量性(28%)和活动目标(22%)。- - - - - -Ascend2“营销自动化趋势调查”(2016)。

营销自动化的结果

86%的营销人员对他们的MAP供应商相当满意。- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

47%的营销人员不确定他们的MAP的ROI。- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

绩效高的人表示他们的技术栈在跨营销职能协作方面非常或非常有效的可能性是绩效低的人的3.2倍。- - - - - -Salesforce《营销现状》(2017)

绩效高的人说他们的技术栈在实现自动化等营销效率方面非常或非常有效的可能性是绩效低的人的2.6倍。- - - - - -Salesforce《营销现状》(2017)

营销人员已经看到了使用MAP的价值。最值得注意的是，56%的受访者认为游戏的转换率有所提高。- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

近90%的机构表示，他们的营销自动化策略是成功的，只有2%的机构认为自己是“最差的”。”- - -SharpSpring《中介机构营销自动化现状》(2017)

只有8%的公司在采用营销自动化后的6个月内看到了收入的增长。一年后的MA使用32%声称看到收入增加。对于那些已经使用两年以上的人来说，这个数字是40%。- - - - - -B2Bmarketing.net和Circle Research《营销自动化标杆报告》(2015)

33%的公司受访者仍然认为他们的自动电子邮件营销计划并不成功。只有8%的人认为他们的努力非常成功。- - - - - -有关《电子邮件营销行业调查》(2017)

80%的营销自动化用户看到他们的线索数量增加，77%的用户看到转化率增加。- - - - - -VB的洞察力“营销自动化，如何做出正确的购买决策”(2015)

有一半的公司报告说，自实施营销自动化以来，合格领导的数量根本没有增加，而只有19%的公司报告说，采用营销自动化后，合格领导的数量大幅增加。- - - - - -LeadMD《2016年营销成熟度基准报告》(2016)

17%的人表示，营销自动化对他们的公司非常有益57%的人认为相当有益，26%的人认为有限或无益处。- - - - - -B2Bmarketing.net和Circle Research《营销自动化标杆报告》(2015)

27%的新用户报告结果是“更多相关信息”但对于两年多前开始使用MA的资深营销自动化用户来说，随着时间的推移，这一比例将上升到74%。- - - - - -B2Bmarketing.net和Circle Research《营销自动化标杆报告》(2015)

近三分之二(63%)的受访公司预计，他们的营销自动化系统将在实施后的六个月内实现效益。- - - - - -Ascend2“营销自动化趋势调查”(2016)。

只有32%的公司认为营销自动化在实现重要目标方面“非常成功”。- - - - - -三深与上升2“营销自动化走向成功”(2016)

熟悉管道营销的营销人员看到ROI大于1.5倍的可能性要高出48%。被认为是管道营销人员的营销人员报告销售和营销一致的可能性要高出119%。- - - - - -亨氏，Reachforce和研究合作伙伴《管道营销现状报告》(2016)

衡量营销自动化绩效最有用的指标是转化率和产生的收入58%的最佳营销自动化用户。- - - - - -三深与上升2“营销自动化走向成功”(2016)

采用营销自动化的障碍和有效性

36%的营销人员表示，他们需要超过6个月的时间来实施他们的营销自动化平台，12%的人需要超过12个月的时间来实施他们的MAP。- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

交付个性化内容和营销系统的集成是营销自动化成功的最具挑战性的障碍。44%和43%的营销影响者都这么说。- - - - - -Ascend2“优化营销自动化调查”(2018年6月)

53%的营销影响者认为，电子邮件和客户关系管理是用于营销目的的最有效的技术类型。- - - - - -Ascend2《营销技术利用调查》(2019)

42%的人说他们应该在需求和用例他们的营销技术项目。- - - - - -Statista“营销技术监测”(2021年)

在33%的营销技术项目中，工具选择、过程和概念验证应该得到更多的时间。- - - - - -Statista“营销技术监测”(2021年)

只有9%的专业人士表示，他们在营销技术项目的所有项目阶段都投入了足够的时间Statista“营销技术监测”(2021年)

技术集成不足(37%)、度量和度量(32%)营销预算限制(29%)和对可用技术缺乏了解(28%)是营销技术投资和使用的主要障碍。- - - - - -MarTech联盟《市场科技报告2021/22》(2022年)

只有27%的营销影响者认为营销自动化/电子邮件/客户关系管理很难使用。这是研究中最难的类别之一。- - - - - -Ascend2《营销技术利用调查》(2019)

像营销自动化/电子邮件/客户关系管理这样的MarTech，使用起来比困难要有效得多，比使用起来比有效得多的类型(如优化、个性化和测试)更容易获得。- - - - - -Ascend2《营销技术利用调查》(2019)

在对开放问题的回答中:“当你使用营销自动化时，你的首要挑战是什么?”，最常见的营销自动化挑战是创建高质量的自动化(16%)紧随其后集成(14%)和创建内容(10%)。- - - - - -Automizy《2019年营销自动化挑战报告》(2019年)

一些受访的专业人士提到，寻找工具(5%)、个性化(5%)、领先评分(5%)、分析(4%)、报告(3%)和交付能力(1%)都是一项挑战。- - - - - -Automizy《2019年营销自动化挑战报告》(2019年)

在寻找合适的营销自动化工具方面，代理机构要努力得多．对于拥有20%市场份额的机构来说，寻找工具是市场营销自动化的首要挑战。- - - - - -Automizy《2019年营销自动化挑战报告》(2019年)

中介公司面临的三大营销自动化挑战是:找到合适的营销自动化工具(20%)、整合(20%)和创建自动化(20%)Automizy《2019年营销自动化挑战报告》(2019年)

缺乏专业知识和专门知识(55.6%)以及缺乏人力资源(48.1%)是公司不使用营销自动化的最常见原因．- - - - - -藤本植物技术《营销自动化的好处和挑战》(2017)

内容个性化、人工智能和预测建模以及客户体验映射是优化营销自动化最困难的策略。- - - - - -Ascend2“优化营销自动化调查”(2018年6月)

营销自动化成功的最具挑战性的障碍是:

• 发布个性化内容(44%)
• 整合所有营销系统(43%)
• 制定成功的战略(38%)
• 改善用户体验(37%)
• 简化营销流程(30%)
• 加强测量和报告(30%)

- - - - - -Ascend2“优化营销自动化调查”(2018年6月)

采用营销自动化的障碍

• 整合来自源和系统的数据(56%)
• 缺乏建立和管理营销自动化的资源(54%)
• 缺乏人员或技能来制定规则、引导得分和顺序(49%)
• 制定营销自动化策略(37%)
• 为投资/收购提供商业理由(27%)
• 营销自动化平台没有正确的能力(20%)

- - - - - -Communigator和SmartInsights“管理B2B营销自动化”(2019年)

营销技术实施的主要障碍正在消失：

• 内部阻力减少:四分之一的营销人员(25%)表示，他们在组织变革时面临内部阻力，低于一年前的33%。
• 目前只有24%的营销人员将实施或整合视为障碍，而去年这一比例超过了三分之一。
• 在市场技术投资中没有高管入股的营销人员数量下降了一半，从22%降至12%。
• 只有10%的营销人员说他们不需要新的营销技术工具，这个数字是一年前的一半(20%)。

- - - - - -沃克金沙营销技术现状2017 (2017)

对使用营销自动化(软件)最大的反对(50%)是市场上更便宜的替代品。- - - - - -动态数字营销《2018年营销自动化报告:你真的知道它是什么吗?》

25%的人说他们不知道什么是营销自动化，这是他们反对营销自动化的主要理由。这项研究似乎挖掘了一群非常特殊和真实的参与者。8%的人说他们“总体上反对自动化”动态数字营销《2018年营销自动化报告:你真的知道它是什么吗?》

技术集成的复杂性是成功的最具挑战性的障碍， 50%的公司表示。结果是，只有25%的公司广泛整合了各自不同的营销技术系统。几乎同样多的公司(22%)根本没有整合营销技术。- - - - - -Ascend2《营销技术策略》(2015年8月)

最具挑战性的成功障碍是缺乏高质量的内容(40%)，预算限制(38%)和缺乏有效的营销自动化策略(38%)。- - - - - -Marketo & Ascend2“维持成功的营销自动化策略”(2015)

61%的人认为营销自动化的实施过程是困难的B2Bmarketing.net和Circle Research《营销自动化标杆报告》(2015)

购买营销自动化的主要原因

营销自动化排名8.6在1-10的重要性范围内。这表明，营销自动化是非常重要的营销人员在各种各样的角色。- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

52%的营销人员表示，在选择营销自动化平台时，集成是关键，其次是关键特性(45%)和可伸缩性(35%)。- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

只有15%的营销人员发现实现时间成为选择当前营销自动化平台的关键决策因素。- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

64%的受访者认为，是否易于实现是选择营销自动化平台的首要标准，其次是技术支持(42%)和跨平台集成(41%)。- - - - - -Adestra《营销自动化成功基准现状》(2017)

只有23%的人表示，客户和推荐是选择营销自动化平台的评估因素。- - - - - -Adestra《营销自动化成功基准现状》(2017)

分析和报告(52%)、活动管理(46%)和领导培养(46%)被认为是最有用的营销自动化功能。其次是客户培养(46%)、电子邮件营销(42%)、整合能力(40%)、客户评分(32%)和列表细分(26%)Ascend2“营销自动化趋势调查”(2016)。

潜在客户培养(57%)、分析和报告(52%)和列表细分(39%)被认为是最有价值的营销自动化功能．- - - - - -Marketo & Ascend2“维持成功的营销自动化策略”(2015)

在B2B中，获取客户数据(95%)、营销与销售的一致性(90%)、分散的营销系统(83%)和当前技术的限制(80%)是实现当前营销目标的4大挑战。ACT-ON和glleanster研究公司《重新思考营销的角色》(2015)

营销自动化的使用

电子邮件营销是最常用的营销自动化功能，79%的营销人员使用它。- - - - - -春天的需求“营销自动化平台洞察”(2021年)

最常用的三种营销自动化技术邮件自动化(64%)、概要和目标定位(26%)和使用动态内容的个性化(23%)。- - - - - -SmartInsights和Getresponse“电子邮件营销和营销自动化卓越2018”(2018)

线索评分、高级细分和AI(提高信息相关性的人工智能)是最不常用的营销自动化技术。这可能是由于在这一领域缺乏数字技能。- - - - - -SmartInsights和Getresponse“电子邮件营销和营销自动化卓越2018”(2018)

企业并没有充分利用营销自动化。不到十分之三(28%)的用户使用多种功能。- - - - - -SmartInsights和Getresponse“电子邮件营销和营销自动化卓越2018”(2018)

社交媒体帖子调度(83%)被认为是最适合营销自动化的数字营销元素。其次是电子邮件营销(75%)、社交媒体广告(58%)和消息/聊天机器人(53%)。- - - - - -今天的社会媒体《营销自动化状况调查报告》(2019)

公关推广和品牌推广被认为是最不适合自动化的数字营销元素．只有22%的受访者表示他们觉得很般配。- - - - - -今天的社会媒体《营销自动化状况调查报告》(2019)

33%的电子邮件营销活动是自动化的。- - - - - -DMA英国“营销人员电子邮件追踪器”(2019)

企业更倾向于对电子邮件活动进行细分(43%)，而不是自动化(33%)。几乎四分之一的营销活动不是分段的或自动化的。- - - - - -DMA英国“营销人员电子邮件追踪器”(2019)

59%的公司没有充分利用现有的技术。那些不具备所有营销技术工具的公司(33%)比那些具备所有营销技术工具的公司(9%)更有可能充分利用他们所拥有的工具。- - - - - -Ascend2《营销技术策略》(2015年8月)

目前只有14.4%的受访者在使用预测分析，但34.9%的人考虑在不久的将来增加。- - - - - -亨氏，Reachforce和研究合作伙伴《管道营销现状报告》(2016)

三分之一的机构根本不会将营销成本转嫁给客户。在小型机构中，这个数字上升到50%。- - - - - -Akero《机构营销技术报告》(2018)

54%的B2B营销人员使用营销自动化软件来帮助他们进行内容营销工作。当被问及技术带来了什么好处时，四分之三(75%)的B2B营销人员表示，它能更好地洞察内容的运行情况。内容营销研究所/ MarketingProfs-“2019 B2B内容营销标杆，北美”

营销自动化是最成功的营销人员(63%)和最不成功的营销人员(39%)之间采用差异最大的技术之一。内容营销研究所/ MarketingProfs-“2019 B2B内容营销标杆，北美”

平均来说，机构使用7个不同的MarTech软件-Akero《机构营销技术报告》(2018)

65%的营销主管计划来年在营销技术上投入更多资金其中28%的人计划将支出增加25%以上。- - - - - -导体182位营销高管公布2015年成功策略(2015)

75%非常成功的用户将全部或部分营销自动化策略外包计划从专业知识中受益。- - - - - -Marketo & Ascend2“维持成功的营销自动化策略”(2015)

22%的营销人员报告说，他们对跟上营销自动化最佳实践的步伐没有信心，79%的人有信心。- - - - - -B2Bmarketing.net和Circle Research《营销自动化标杆报告》(2015)

67%的受访者同时拥有营销自动化软件和客户关系管理软件在他们的营销堆栈中。- - - - - -亨氏，Reachforce和研究合作伙伴《管道营销现状报告》(2016)

营销归因在衡量营销绩效方面发挥着巨大作用，特别是对收入等下漏斗指标而言。75%的受访者说他们有一个归因模型，38.8%的受访者表示使用单次触摸归因模型， 25.4%的用户使用多点触控模式。- - - - - -亨氏，Reachforce和研究合作伙伴《管道营销现状报告》(2016)

只有22.4%的受访者认为他们使用了正确的归因模型。尽管如此，只有30.2%的人计划在不久的将来改变他们的归因模式。- - - - - -亨氏，Reachforce和研究合作伙伴《管道营销现状报告》(2016)

B2B顶级执行者目前使用营销自动化技术的可能性高出20%比平均水平高。- - - - - -ACT-ON和glleanster研究公司《重新思考营销的角色》(2015)

营销自动化历史统计数据

以下是过去几年的营销自动化数据概述，有的是2015年之前的数据，有的是已经被同一研究的更新版本所取代。
大多数都不再有效。自动化和市场技术发展得如此之快，但它们确实给人们提供了一个独特的视角来看待事物过去的样子。看看营销自动化的历史和演变吧: